Probleme colis explose par la poste aide

Bonjour
Si quelqu'un a eu cette experiance j'aurais besoin de votre aide car je me fais balader dans tous les sens chez la poste .

J ai envoyer un colis en Coliissimo recommander assurer r4
Le colis es arriver exploser chez le destinataire
Il a ouvert avec le facteur pour constater le désastre il a refuser le colis .

Maintenant que faut il que je fasse?

Le colis va revenir chez moi faut il que je le prenne sous des conditions spécifiques ?

Comment faire marcher l'assurance ?
Délais ?
Si vous avez déjà eu cette mauvaise aventure jaimerais bien avoir des infos

Merci tripoux fred

sallut Fred
faut aller a la poste , poser reclamation, et faire marcher leur assurance.
refuser le carton a reception et aller direct a la poste. En general il vont vite a resoudre le probleme