Erreur de livraison sandow EMC Vega

Bonsoir
Je m'inquiète de la réactivité de EMC Vega.
J'ai commandé un sandow HLG 150.
D'après ce lien et ce que je comprends de l’Allemand :
http://www.emc-vega.de/epages/62405086.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/62405086/Categories/Hochstarttechnik/MegarubberSets/Hochstart

Le sandow devrait faire environ 30 m, le miens fait 15 m. ( En fait 2 fois 7,35 m)
J'ai envoyé mail avec photos .
Pour l'instant c'est le silence.
Est ce une entreprise sérieuse ?
Merci
Alain

Vérifies ta commande, ton bordereau de livraison, ta facture, trouves l'erreur...et envoies un courrier explicatif et gentil...
Mais il est évident qu'un sandow avec des noeuds, c'est pas bien et trop court, c'est pas bon du tout...
F3News ne fait pas tout et se rapprocher d'un club est la seule solution pour la pratique de notre loisir, avec des ateliers de construction partout le mercredi et le samedi après-midi...
Viens prendre un chrono lors d'un concours F3B, tu passeras une bonne journée et tu partiras avec des kms de fil gratos...et pleins d'idées...
Il fallait commander cela:
MR-HLG 29,4 m 68.00 €
Price includes VAT, plus delivery
29,4 m Mega Rubber HLG
diameter: 4,0 mm / 7,2 mm for HLG and light gliders
Product is in stock
Display
Dans le HLG 150, je n'ai pas trouvé le descriptif du produit....à part la photo...???

pinoteau a écrit:

Vérifies ta commande, ton bordereau de livraison, ta facture, trouves l'erreur...et envoies un courrier explicatif et gentil...

Administrativement, bordereau et facture sont conformes.
J'ai envoyé 3 mails ( en traduction automatique google) courtois avec des photos, mais sans réponse

pinoteau a écrit:

F3News ne fait pas tout et se rapprocher d'un club est la seule solution pour la pratique de notre loisir, avec des ateliers de construction partout le mercredi et le samedi après-midi...
Viens prendre un chrono lors d'un concours F3B, tu passeras une bonne journée et tu partiras avec des kms de fil gratos...et pleins d'idées...

Merci de l'invitation, je pratique en club, ma 43 éme licences et 4 clubs dont un regroupant à l'époque les champions de France F3A, F3J, F3K. Par contre dans le dernier (30 membres) en planeur je suis très isolé.
Excuse cet aparté.
J'ai posé cette question sur F3 news car c'est sur ce site que j'ai trouvé l'adresse de EMC VEGA.
Je voulais savoir si certain membre avait une expérience malheureuse avec ce fournisseur.

pinoteau a écrit:

Dans le HLG 150, je n'ai pas trouvé le descriptif du produit....à part la photo...???

Le descriptif du produit que j'ai commandé, je le trouve sur leur site :

Hochstart Set’s 150

Diese Set’s ermöglichen Ihnen Hochstarts mit bis zu 150 m Ausgangshöhe.
Sie benötigen ca. 250 bis 280 m Geländegröße.
Bei wenig Wind oder Windstille sollten Sie die 4 fache Dehnung (also ca.120 m) nutzen.
Erhältlich mit den Megarubber Typen HLG, Allround, F3B und Bungee.

Si je comprends bien il parle d'une extension de 4 fois qui donne 120 m donc élastique environs 30 m, comme tu le dis également
Je te remercie de ton aide
Alain

Alain,

redonne moi to téléphone , en mp

si je peux , je passe voir ton sandow un de ces jours à Lancieux

philippe

Dans le descriptif que tu publies, la longueur du sandow n'est pas indiquée...
Dans les tableaux... différentes longueurs sont conseillées...
Uns autre recherche donne:
MR-HLG 29,4 m RTF 78,00 €
Preis inkl. MwSt., zzgl. Versand
29,4 m MR-HLG fertig montiert
Durchmesser: 4,0 mm / 7,2 mm für HLG und Leicht-Segler
Donc un prix différent...
Si tu es sûr que la désignation ne correspond pas...informes- les que leur réponse sera publié sur F3News.
Il est possible qu'il y ait eu une erreur avec Katapulstart...ou d'étiquette...
Pas facile de trouver l'erreur, du moins avec les infos que j'ai...
Il est possible peut-être que certaines pages internet soient obsolètes...
Donc désolé de ne pourvoir trouver une solution...
Je généralise souvent mes réponses pour qu'elles puissent servir à un plus grand nombre de lecteurs...
Tous les pilotes F3B ont de nombreuse bobines de fils Vega... donc c'est un gros fournisseur pour F3News.
Je te souhaite une bonne issue à ce différend.

pinoteau a écrit:

Dans le descriptif que tu publies, la longueur du sandow n'est pas indiquée...
Dans les tableaux... différentes longueurs sont conseillées...
Uns autre recherche donne:
MR-HLG 29,4 m RTF 78,00 €
Preis inkl. MwSt., zzgl. Versand
29,4 m MR-HLG fertig montiert
Durchmesser: 4,0 mm / 7,2 mm für HLG und Leicht-Segler
Donc un prix différent...

Mon Bon de commande et ma facture reprenne HLG 150. Payé 114 € + 21 € de port

pinoteau a écrit:

Il est possible qu'il y ait eu une erreur avec Katapulstart...ou d'étiquette...
Pas facile de trouver l'erreur, du moins avec les infos que j'aiIl est possible peut-être que certaines pages internet soient obsolètes...
Donc désolé de ne pourvoir trouver une solution......

Ne sois pas désolé, je te remercie de me répondre, d'ailleur si je fais une erreur de lecture du texte en concluant que si une extension de 4 fois donne 120 m donc 30 m de sandow, il pourrait au moins donner une suite aux 2 mails et message sur la page de leur site.
Jai reçu un accusé de reception automatique de mon premier mail.
5 jours pour ne pas me répondre que je me trompe.....
C'est anti commercial et surprenant pour le moins....
Merci encore
Alain

Salut,

je me fourni ici pour les bungees :

http://www.effektmodell.de/index.php?main_page=index&cPath=263

Ils acceptent Paypal et sont très réactifs.

Bonsoir Fabrice

Merci de l'info, avec la traducteur automatique Google, je comprends qu' ils se fournissent chez EMC Vega. Et s'ils repondent à leur clients c'est bien .
Car je n'ai toujours aucune réaction de EMC Vega à mes ecrits (3 courtois).
Dommage que je parle pas allemand pour téléphoner.

La traductions de leurs ecrits:
Un bon Hochstartset se compose de: 22 à 30 m et 100 m de câble en caoutchouc plus parachute.
Je leur ai commandé un ensemble, alors pourquoi 15 m ?
merci.

Alain

Salut,

d'ailleurs, un sandow type FF2000, c'est pas 30m de caoutchouc + 120m de fil ??
Je me suis acheté le mien en France chez Dailaco il ya quelques années (pour etre au règlement FF2000 meme si j'ai jamais fait de compet faute de compet dans le coin ) et il marche toujours aussi bien.

Dialaco
Mr Bertrand
Le haras
89250 Seignelay
tel 03 86 47 73 11

et la pas de pb de traduction ;-)

Norbert

Norbert a écrit:

Salut,

d'ailleurs, un sandow type FF2000, c'est pas 30m de caoutchouc + 120m de fil ??

J'ai posé la question sur le retour de satisfaction de ce fournisseur ici, parce que cette discipline utilise le sandow.
Et c'est lci que j'ai trouvé l'adresse de EMC Vega. Quand on facture un produit et qu'on livre un autre.....
Qu'il soit réglementaire ou non !

Norbert a écrit:

Je me suis acheté le mien en France chez Dailaco il ya quelques années (pour etre au règlement FF2000 meme si j'ai jamais fait de compet faute de compet dans le coin ) et il marche toujours aussi bien.



Dialaco
Mr Bertrand
Le haras
89250 Seignelay
tel 03 86 47 73 11

et la pas de pb de traduction ;-)

Norbert

Pas certains que ce fournisseur soit encore d'actualité, ou j'ai mal lu
A+
Alain

Bonsoir

Malheureusement DIALACO a été racheté par un groupe qui fabrique des articles en caoutchouc pour le domaine médical.

La fabrication de sandow est un marché beaucoup trop limité pour les intéresser.

Tun modellbau en suisse vend des sandow. Il ne parle pas Français mais il y a moyen de discuter en anglais. Ils sont très commerçant : suite à un délais de livraison de support servos un peu long, ils ont rajouté quelques articles à ma commande sans même que je demande quoi que ce soit.

Hugues

Hugues MATTHIEU a écrit:

Bonsoir

Malheureusement DIALACO a été racheté par un groupe qui fabrique des articles en caoutchouc pour le domaine médical.

Ben c'est ce que faisait deja DIALCO avant d'etre rachete non ??

Norbert

pour ma part j'ai commandé plusieurs fois (3) chez EMC et ça a toujours été impeccable.
il y avait même des bonbons dans les colis .

Norbert a écrit:

Salut,

d'ailleurs, un sandow type FF2000, c'est pas 30m de caoutchouc + 120m de fil ??

bonjour

c'est 30 m de caoutchouc + 100 m de fil

@+

Merci Serge, je viens de voir que ca a changé, c'est 100 m en effet!

arno sourisse a écrit:

il y avait même des bonbons dans les colis .

Npn Arno !!!
Faut pas les manger surtout !! c'est les embouts !!

Norbert

arno sourisse a écrit:

pour ma part j'ai commandé plusieurs fois (3) chez EMC et ça a toujours été impeccable.
il y avait même des bonbons dans les colis .

Bonjour Arno
Ouf ! Une réponse rassurante, ils sont peut être débordés car ils ont réouvert le 6/01.
Mais au point de ne pas pouvoir me répondre par mail " nous vérifions ou..." (même en Allemand).
Je suis peut être trop bien Habitué :
Hollein, commande passée à 9 h, expédiée fin de matinée (il me téléphone en français).
Electric wingman, paiement paypal à 16 h 55, numéro de tracking 17 h15.
Voilà pour ne pas être uniquement négatif.
Je vais encore patienter, et je me mettrai en quête d’un Germanophile, pour téléphoner
Merci
Alain

Sandow: extrait de règlement FF2000 FFAM
La longueur du sandow ne doit pas dépasser 130 mètres, hors tout sans tension.
Le sandow doit être constitué d'une partie élastique de 30 mètres maximum, non tendue et d'un câble constitué d'un
monofil ou multifils en polyamide sur toute sa longueur. Il doit être équipé d'un fanion ayant une surface de 5 dm2. Un
parachute de 5 dm2 de surface minimum peut être substitué au fanion pourvu qu'il ne soit pas attaché au modèle et qu'il
reste inactif jusqu'au largage du modèle.
Les liaisons (raccordement, noeuds, boucles, etc.) ou différents matériaux sont autorisés sur une longueur totale de 1,50
m. Ils sont inclus dans les 130 m autorisés.
Les sandows sont fournis par l'organisateur, ils sont identiques en longueur et en puissance. Tout autre sandow est
interdit.""""
Donc tout cela pour les concours....
Pour l'entraînement et les vols ce loisir, chacun fait comme il veut, se rapprocher du règlement est souvent un bon choix.
Une ligne à 150m marche très bien aussi... la réduction de ligne a été faite pour permettre de concours sur des terrains plus petits.

erreur de ma part

Chez EMC Vega ils sont sérieux !
D'énormes commandes ont été faites par les membres du forum :
https://f3news.1fr1.net/t1199-commande-de-cable

Donc part du principe qu'ils sont de bonne foi et essaie de reprendre les choses calmement.
Ils parlent anglais d'ailleurs ce qui est peut-être plus simple pour communiquer.

jeremy_lagrue a écrit:

Chez EMC Vega ils sont sérieux !
D'énormes commandes ont été faites par les membres du forum :
https://f3news.1fr1.net/t1199-commande-de-cable

Donc part du principe qu'ils sont de bonne foi et essaie de reprendre les choses calmement.
Ils parlent anglais d'ailleurs ce qui est peut-être plus simple pour communiquer.

Bonsoir

Merci de lire la copie des mails La :
http://cjoint.com/?0bosqsaSbgK

Je vais encore renvoyer le même mail et je pense qu'ils sont courtois et calme .

Je reste à l'ecoute, surtout pour les fautes de traductions automatiques
Merci
Alain

Bonjour

Pour infos, je n'ai jamais eu de réponse à mes mails.

Un copain Germanophile a tenté plusieurs fois un appel téléphonique , mais en en vain.....

Merci à vous qui m'avez aidé
Alain

Bonjour,
Gros déterrage de post, mais je confirme que le sav chez emc-vega est quasi inexistant...
Vous faites des mails, on ne vous répond pas.
Lorsque vous arrivez a les joindre par téléphone ils disent qu'ils vont s'occuper de vous... mais rien.
Ils ne savent que vendre.
Amicalement
Frederic