| du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) | |
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Auteur | Message |
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Nicolas C pilote d'or
Nombre de messages : 1984 Age : 43 Localisation : Nantes Date d'inscription : 07/05/2008
| Sujet: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) Lun 21 Sep - 23:02 | |
| bonjour à tous juste pour vous faire part de ma mésaventure avec le SAV AvioTiger : j'ai envoyé ma T14MZ pour un souci de rétro éclairage très faible et révision depuis le 06 aout de la je suis mal tombé, période de congés jusqu'au 24 aout. c'est le jeu, j'attends cette date + 1 semaine pour avoir de l'info sur l'avancement ( et une éventuelle date de retour ) et là j'apprend qu'ils ne seraient réouvert qu'une semaine plus tard que l'annonce en entête de leur site ... et là j'essais de les joindre en vain depuis sans aucun retour... ce n'est pas l'image que j'ai de Futaba ( dont ils sont les représentants ) et de leur matériel de haute qualité de plus ils semblerait qu'ils ne prennent pas en charge le SAV du matériel ROBBE/FUTABA, alors que le communiqué de presse stipulait qu'ils reprenaient cette activité... ce matériel semble dans les oubliettes de tout entretien/garanti j'ai acheté une seconde télémetry box pour laquelle il était impossible d'avoir un firmware à jour et la langue modifiée ( alors que tout était sur le site de Robbe au préalable ) heureusement j'ai pu me dépanner via un autre biais je comprend que le marché devienne extra concurrentiel, mais le fait de payer du matériel plus cher devrait aussi donner droit à un SAV correct... je crois que sur un coup de sang je vais tout migrer sur Jeti suis je le seul à avoir ce genre de déconvenues ? | |
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stefmog pilote d'or
Nombre de messages : 4072 Age : 51 Localisation : Besançon Date d'inscription : 24/01/2008
| Sujet: Re: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) Mar 22 Sep - 8:09 | |
| Salut,
Ce qui est sûre pour JETI, c'est que le SAV est vraiment Top, en tout cas de ma propre expérience, espérons que cela dure !
A+ | |
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PHILIPPE ALBOT pilote d'or
Nombre de messages : 535 Age : 65 Localisation : Lot 46- Club de Lalbenque Date d'inscription : 18/11/2012
| Sujet: Re: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) Mar 22 Sep - 8:40 | |
| Bonjour Nicolas, J'ai eu le même problème en SAV FUTABA avec une personne que je nommerais pas pour ne pas lui faire de Pub!!.. Depuis je suis passé sur Graupner sur les dernières version de MC ou je peux trouver information + SAV par téléphone.(voir ci-dessous) S.A.V. GRAUPNER ALTMEYER 57601 FORBACH cedex -- tél : 03.87.85.62.12
Je suis d'accord avec Stéphane pour la JETI, à ce jour, c'est le top, mais j'ai pris peur pour la programmation à faire. @+ Philippe | |
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Fabrice ESTIVALS pilote d'or
Nombre de messages : 990 Age : 55 Localisation : Toulouse Date d'inscription : 21/11/2007
| Sujet: Re: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) Mar 22 Sep - 19:06 | |
| Salut,
la seule fois où j'ai malheureusement eu besoin d'eux (problème de mémoire > crash) tout c'est vraiment bien passé, techniquement et commercialement. Ma T14MZ est d'origine Avio Tiger, je ne sais pas si c'est une condition pour que ça se passe bien...
En tout cas, il y a un gros flou sur la distribution et le SAV Futaba en France. Dommage mais tans pis pour eux, on peut se fournir ailleurs si besoin... | |
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Michel Castel pilote d'or
Nombre de messages : 659 Age : 64 Localisation : Montauban Date d'inscription : 18/11/2007
| Sujet: SAV Futaba Mar 22 Sep - 21:06 | |
| Bonsoir,
Pour moi , pas de Pb avec Avio Tiger réparation faite sous 3 semaines, radio achetée à Toulouse.
Mc | |
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Nicolas C pilote d'or
Nombre de messages : 1984 Age : 43 Localisation : Nantes Date d'inscription : 07/05/2008
| Sujet: Re: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) Mer 23 Sep - 0:01 | |
| merci de vos retours
ma T12 d'origine Tiger c'est plutôt bien déroulée ( 12 jours de cycle en 2013 ) pour les problèmes de dérive des neutres de trims et contrôle général
ce délai était convenable et surtout la communication très bonne
le fait qu'ils aient du retard s'entend,je n'ai pas de contraintes de délais, et si plutôt ouvert, mais le fait de faire le mort aux sollicitations est beaucoup moins agréable...
je n'entends que du bon de Jeti, tant niveau qualité du matériel que des prestations , de quoi se poser des questions
je voulais éventuellement passer a une 14SG pour avoir la télémétrie en natif, mais je crois que ce ne sera pas le cas
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Nicolas C pilote d'or
Nombre de messages : 1984 Age : 43 Localisation : Nantes Date d'inscription : 07/05/2008
| Sujet: Re: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) Jeu 29 Sep - 20:58 | |
| Bis repetita
les délais continuent à être fous... j'ai envoyé ma T18 il y'a 3 semaines, j'ai reçu l'accusé de réception de la poste le lendemain de l'envoi, et l'avancement dans l'interface 1 semaine après pour dire qu'elle était arrivée...
depuis pas d'info c'est lourd de se passer de sa radio pendant 1 mois sans savoir vraiment quand elle reviendra
et je ne parle même pas des questions sans réponse pour essayer de faire du GPS ( façon André Lambert )
dommage le matos et la programmation est au top, mais galère ce SAV | |
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Roland Henninot pilote d'or
Nombre de messages : 478 Localisation : Region Toulouse Date d'inscription : 11/11/2007
| Sujet: Re: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) Ven 30 Sep - 11:11 | |
| Salut Nicolas,
En effet j'ai quelque soucis chez Avio Tiger pb de communication et autres, depuis je passe par Ripmax en UK, ils prennent le matos acheter chez Robbe et en UK, et pour tous ce que tu achète en France il faut leur demandé un devis, j'ai envoyez ma T18 le service est top 15 jours après j'ai reçus ma radio avec le détail de la réparation, le payement ce fait par Paypal ou virement bancaire,
A+ Roland | |
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Nicolas C pilote d'or
Nombre de messages : 1984 Age : 43 Localisation : Nantes Date d'inscription : 07/05/2008
| Sujet: Re: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) Ven 30 Sep - 15:09 | |
| - Roland Henninot a écrit:
- Salut Nicolas,
En effet j'ai quelque soucis chez Avio Tiger pb de communication et autres, depuis je passe par Ripmax en UK, ils prennent le matos acheter chez Robbe et en UK, et pour tous ce que tu achète en France il faut leur demandé un devis, j'ai envoyez ma T18 le service est top 15 jours après j'ai reçus ma radio avec le détail de la réparation, le payement ce fait par Paypal ou virement bancaire,
A+ Roland merci Roland, je prendrais cette option pour son prochain passage ! | |
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| Sujet: Re: du sérieux du SAV Aviotiger ( Futaba ) | |
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