La qualité du SAV JETI à l'honneur !!!

Salut à tous,


Un petit témoignage pour vous faire part du sérieux du Service Après Vente JETI CZ,

J'avais un récepteur JETI Duplex R9 (acheté en Angleterre l'année dernière) , après un crash j'ai endommagé celui-ci, antenne coupé, connectique avant et arrière enfoncé, etc.........

Le 3 Aout dernier, après un échange de mail avec une personne de chez JETI s.r.o à Pribor ( République Tchéque) , j'envoie mon récepteur en réparation sans avoir eu de devis et sur les consignes de cette personne. L'envoi s'effectue en recommandé avec AR (7.95 €uros)
Après une semaine il semble que le récepteur soit arrivé en république Tchèque, puis plus de nouvelle, je n'ai jamais reçu l'avis de réception du destinataire.
Je ne m'inquiète pas plus que cela , car je sais que c'est assez long le courrier pour l'Europe de l'Est , bref
ensuite je pars en vacances .
A mon retour il y a une semaine, je me dis qu'il faudra que je renvoi un Email chez JETI pour savoir ou s'en est ! Et finalement Samedi dernier j'ai reçu un avis de passage pour aller retiré un colis en recommandé à mon bureau de poste.
Je suis allé ce soir le récupérer et là surprise, il ne s'agit pas de l'avis de réception, mais bien de mon récepteur de retour de réparation

Après ouverture du colis, bonne surprise, JETI a réparé mon récepteur à neuf et le tout gratuitement.

J'ai donc reçu mon récepteur réparé et en recommandé, moins de 3 semaines après son départ et sans aucun frais de réparation ni d'envoi.

Alors, un grand Bravo pour le sérieux du SAV JETI et leur travail, franchement c'est TOP

STEPHANE

Ben moi j'avais une antenne de coupée sur un Rx5 monté dans un F3K ou j'avais pas forcement protegé la sortie de l'antenne.
A force de ratrappé lancé attero, j'ai l'antenne qui s'est coupée.

Bref bien embêté j'ai contacté Jeti qui m'a demandé de leur renvoyé le recepteur.
Je sais plus exactement, mais entre 2-3semaines apres j'avais mon récepteur recu avec antenne neuve remise et soft mis a jour !

Et tout ca pour... zero euro !

Norbert

et ben moi, j'ai endommagé une antenne sur mon rx Futaba, alors j'en ai acheté une nouvelle pour 2$ sur ebay, reçu en 7jours


comment ça c'est hors sujet ?

Sinon c'est vrai que c'est cool de la part de Jeti dans les 2 cas

Salut !
dans le même genre de hors sujet,
j'ai eu contact avec le SAV futaba, suite à mes soucis de mise à jour de soft, et ils me la réparait et retournait gratuitement

bon en fait la pauvre radio n'y était pour rien c'était mon $^$* de PC dont le lecteur de carte faisait des tours

en tout cas c'est clair que c'est le genre de truc qui fidélise à une marque

Hello
Je dois faire la même chose que norby
Quelqu'un a une adresse email
Il faut parlais anglais ou pas ?
Car chez une revendeur de la marque en France on me demande 38€ de frais pour chaque récepteur surtout qu'il me dise qui les envoie chez jeti une bonne gratte ou alors
Je change et je pars chez fr-sky en courant
Merci tripoux Fred

Salut Fred,

tu trouveras les coordonnées de Jeti là: http://www.jetimodel.com/en/form/Contacts/
Pour les contacts c'est en tchèque, allemand ou anglais.
@+

J'm

et pour la traduction en Anglais, si tu as des soucis,

translate.google.com
si tu n'emplois pas de mots trop techniques ca devrait faire l'affaire.
ou envoi moi un MP et je te fais une traduction... meme si je suis loin d'etre le mieux placé pour le faire, on devrait se debrouiller.

ciao

Bonsoir,

pour ma part je suis également très satisfait de l'après-vente, car sans rien avoir demandé à personne, j'avais reçu le nouveau manuel utilisateur en français de la DC-16, tout bien relié (celui suivant l'introduction majeure du "device explorer") - 2 semaines après sa sortie. Quand on ne s'y attend pas, forcément, on est content.

A propos une mise à jour v2.2 des émetteurs DC-16/DS16 vient de sortir...
http://www.jetimodel.com/en/Downloads/

Cordialement, Arnaud.